①弊社WEBショップより工事付き商品を購入して頂きます。
※メールアドレス、お電話番号で必ず連絡のやり取りができるものをご使用ください。

お電話での連絡時間等に御希望がございましたら、購入時の備考欄に
ご記入をお願いいたします。

--- 例 ---
平日１７時以降を希望 など

①弊社　営業担当よりお客様にご連絡させて頂きます。

②お客様の防犯カメラシステム設置用途と目的をヒアリングさせて頂きます。
防犯カメラのお悩みがあればお気軽にご相談ください。

③お客様の御都合の良い現地調査日のお打ち合わせを行います。

●ポイント　防犯カメラ設置にて御客様の御要望をお聞かせください。

--- 例 ---
犯罪抑止の為に防犯カメラを設置したい
不法投棄を抑止したい。
車を傷つけられたので映像証拠にて解決したい。
防犯カメラ映像をスマホで監視したい。
オフィス・店舗の情報漏洩対策を強化したい。

①担当営業とエンジニアがご指定時間に訪問させて頂きます。

②お客様立会いの通線経路のお打ち合わせ、周辺状況の確認、カメラの位置、場所ごとのカメラの選定、レコーダー、モニター設置場所、電源確認、インターネットのルーターの確認を行います。

③防犯カメラを持参してデモンストレーションにてどのようにカメラに写るか確認して頂きます。

④設置工事のお日にちを決定を行います。

●ポイント　防犯カメラ設置に関しまして現地調査は非常に重要です。

少しでも気になることがありましたら、納得いくまでご相談ください。

問題解決に向けて担当営業が一緒にご提案をさせて頂きます。

※現地調査にかかる時間は、弊社の紹介なども含めて約30分～1時間程度になります。

①現地調査の結果、内容を元にご提案資料を作成致します。

②ご提案資料には御客様の御要望を元に現地調査の結果を考慮し、
ご提案目的とご提案内容、システム系統図、機器配置イメージを資料として作成致します。

③ご提案を御客様にわかりやすく担当営業が作成し、メールにて送付させていただきます。

①工事当日に当社工事エンジニアがお伺いいたします。

②御客様立ち合いの元にカメラの設置、カメラの種類、配線ルート、レコーダー＆モニター設置位置をご提案書とともにご確認させて頂きます。

③作業前に施工の順序、危険ポイント、安全第一に作業を行うために、説明を行います。

・既存建物の屋外通線工事は外観をそぐわない様に、断線やケーブル劣化の保護などの観点からＰＦ管　ＶＥ管を使用して施工を行います。

・PVKボックス内のカメラ端子接続部はビニールテープにて防水対策を行います。

・壁穴貫通時、 PVKボックスにはパテ、コーキング剤を使い防水処理を行い腐食を防ぎます。

・屋内通線工事は内装をそぐわないようにモールを使用して施工を行います。

④通線をレコーダーに接続して、レコーダーにてフレームレート、ビットレート逆光の場所はWDR、エンコードの設定致します。

⑤レコーダーとモニターを接続致します。　

⑥防犯カメラの画角調整は御客様と一緒に画角を確認しながら決定致します。

●設置工事のポイント

①常時、お客様が立ち会う必要はございませんが、施工の最初と最後は立ち会いをお願い致します。

②エンジニア同士がコミュニケーションをとり安全に的確施工を行います。

雨天時には、防犯カメラ機器に雨が入り故障の原因となりますので、工事を後日にさせて頂く場合がございます。
※別途日時をご相談ください。

4台設置の場合は約5～6時間程度を目安に基本的に1日で工事が完了します。

①設置した防犯カメラの映像をパソコンやスマートフォンで見る場合の設定を行います。お客様がご契約されているインターネットの回線を利用しますLANケーブルで接続します。

③レコーダーにて遠隔設定を行います。

④スマートフォンのアプリをダウンロードして設定いたします。

●遠隔設定のポイント

スマートフォン買い替え時に再度設定が必要になります。

遠隔設定はマニュアルに記載しております。

付属の簡易マニュアルを管理保存をお願い致します。

設置完了後に防犯カメラシステムのレコーダーの操作方法や過去映像の確認方法、映像のバックアップ方法、基本的なトラブルシューティングなどの説明をさせて頂きます。

担当エンジニアが分かりやすく丁寧に操作方法をご説明させて頂きます。

カメラの配置図や設置場所の写真をお客様に後日メールにて送りします。

●設置完了報告書のポイント

後日、防犯カメラシステムのトラブルなど御座いましたら お互いに設置完了報告書を確認しながらどこにトラブルがあったのか共通認識として必要になりますので大切に保管をお願い致します。

設置完了後もサポートいたします。カメラの調子が悪い、教えてもらった通りに操作しても出来ない場合はご連絡ください。
(工事保証1年、機材保証3年※設置完了翌日より起算)

＜保守対応時間＞

・平日１０：００～１８：００（土日祝祭日、年末年始を除く）
・受付後３営業日（受付日を含む）以内に対応します。
・弊社営業またはエンジニアが訪問の上、修理対応いたします。

電話番号:0120-777-137(フリーダイヤル)
メールアドレス:info@altaclasse.co.jp